4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已经没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完(wán)。

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随(suí)后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和(hé)双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论(lùn)和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们(men)感到(dào)十分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了(le)调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中出现的(de)两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体服(fú)务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟(gōu)通称被(bèi)展台(tái)工作人员推(tuī)了(le)一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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