4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(y102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码ǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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