4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微博(bó)爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名(míng)外(wài)国访(fǎng蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病)客(kè)上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号(hào)18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得(dé)知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们(men)注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服(fú)务(wù)并(bìng)非(fēi)由我方(fāng)负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。但(dàn)就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该(gāi)工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在地。

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