4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由20七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数21年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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