4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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