4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱