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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式组成的专门(mén)受理热(rè)线事项的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理(lǐ)，维护(hù)自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等(děng)非(fēi)紧急(jí)类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部(bù)门办理情况，并通过(guò)适(shì)当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督(dū)办、书(shū)面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群众生命(mìng)财(cái)产安全、危害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社(shè)会发展(zhǎn)的(de)违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工(gōng)作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的决(jué)定和(hé)命(mìng)令，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不(bù)适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计(jì)划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环(huán)境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设(shè)事业和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民(mín)族事(shì)务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各(gè)少数民族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政(zhèng)机关(guān)交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全(quán)国(guó)人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设(shè)立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意(yì)见(jiàn)建议(yì)征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级(jí)人大代表的依(yī)法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式(shì)向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督(dū)；

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　　通过全方位的(de)监督(dū)和多种(zhǒng)形式(shì)的(de)督办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会(huì)管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人(rén)民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定和(hé)命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门和下级(jí)人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内的(de)经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事(shì)务(wù)、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护(hù)公民私(sī)人所有的合法财(cái)产，维护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人(rén)身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的(de)男女(nǚ)平等(děng)、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政机(jī)关交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人民(mín)共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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