磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的

　　国泰航(háng)空周二晚间发(fā)布最(zuì)新声(shēng)明：

　　作为国泰航(háng)空行(xíng)政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客和社会(huì)各界(jiè)表示诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的(de)规章制(zhì)度，对三(sān)位(wèi)涉事的空中服(fú)务(wù)员(yuán)予以(yǐ)解(jiě)聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我想再次重申，对于个别(bié)员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司规章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为(wèi)，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领(lǐng)导跨部门(mén)的工作小组作(zuò)出(chū)全(quán)面检讨，重新(xīn)审视(shì)我们的(de)服务流程、人员(yuán)培训(xùn)和相(xiāng)关(guān)制度(dù)，进一步提升国泰(tài)航空(kōng)的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国(guó)泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服(fú)务地(dì)区均(jūn)提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会各界对于国泰(tài)航空(kōng)的(de)持(chí)续关注和监督，我们必(bì)将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最后一(yī)排(pái)乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程(chéng)中(zhōng)，不(bù)间(jiān)断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们(men)不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅(lǚ)客努力(lì)使用自己会的英文单词(cí)想要向这(zhè)些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英(yīng)文询问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到了(le)无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已(yǐ)知(zhī)悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深(shēn)表歉(qiàn)意。国泰航空(kōng)一(yī)直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视。我们已经(jīng)联(lián)系相关旅客进(jìn)一步了解(jiě)情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事(shì)件给大(dà)家(jiā)带来的(de)困(kùn)扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经(jīng)暂停有(yǒu)关空中空服员的(de)飞行任务(wù)，即磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的(jí)时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发(fā)了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也(yě)下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求提(tí)供毛毯，是机上(shàng)服务的常见(jiàn)项目(mù)。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在(zài)航司规定的(de)服务范(fàn)围内，空乘(chéng)却(què)装聋(lóng)作(zuò)哑、推诿搪(táng)塞(sāi)，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么(me)觉得不会说(shuō)英语或(huò)粤语的乘客就低(dī)人一等(děng)？

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