4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来)速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(ni高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来án)底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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