4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tà无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋n)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)20无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋22年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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