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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约3000猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方0个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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