4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭huà)技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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