一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成(chéng)学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢(ne)？21世(shì)纪经济(jì)报道记者就此向金(jīn)融(róng)从业人员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集(jí)中在以(yǐ)下几(jǐ)个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人充满了期待，有人并不乐观，祈使句例子英语，祈使句例子10个也有人表示担祈使句例子英语，祈使句例子10个(dān)忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的(de)舞(wǔ)台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便(biàn)是(shì)对(duì)生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基(jī)因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句(jù)诗正是出(chū)于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专(zhuān)家(jiā)与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能(néng)技术(shù)来生成内容）模(mó)型生(shēng)成特性的(de)角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告框架(jià)、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题(tí)撰写等(děng)方面均(jūn)具(jù)有较(jiào)高(gāo)水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可靠(kào)性、部分复杂(zá)语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服(fú)产品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在(zài)技术门(mén)槛下(xià)降后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领域(yù)的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融科(kē)技负(fù)责(zé)人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务。在(zài)众多的(de)畅想中，应用于银(yín)行客服被提(tí)及得(dé)更多。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不(bù)能(néng)称(chēng)得上是人(rén)工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客(kè)服、智能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关(guān)村(cūn)科金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话(huà)能力和(hé)底层的大规模语言模型能(néng)力。关于(yú)对话能力(lì)，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了(le)思维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能(néng)替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一(yī)些(xiē)复杂的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工(gōng)作。比如：营销文(wén)案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景下(xià)的应用，无(wú)论是银行，还(hái)是(shì)科(kē)技公(gōng)司，都表现出(chū)了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报(bào)称之为“史上(shàng)增长最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但我(wǒ)们的网络资(zī)源(yuán)是有限(xiàn)的(de)。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才(cái)能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善(shàn)运营(yíng)并为(wèi)客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关产品(pǐn)和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出(chū)时间专注于更复(fù)杂或高(gāo)价值的(de)任务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数(shù)据中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻松地(dì)获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大(dà)和(hé)通用，从而使银(yín)行能(néng)够(gòu)将其用于(yú)更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要(yào)兼顾答(dá)案的(de)准确性和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行业研(yán)究报告也(yě)不难(nán)看(kàn)出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一位银行的技术(shù)负责(zé)人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着它在(zài)回答问题可能存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被(bèi)用于(yú)恶(è)劣的(de)，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个(gè)人信息。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造(zào)出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有(yǒu)害的活动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业(yè)来说，既(jì)可以用(yòng)来编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也(yě)成为(wèi)网络防御(yù)者(zhě)的有(yǒu)力(lì)工具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部(bù)分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕过护(hù)栏(lán)，提升恶意(yì)人员利用其(qí)生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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