4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了(le)大(dà)家的(de)不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/88b009d80aaa2db.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-galleryid="" data-ratio="0.3968804159445407" data-s="300,640" data-type="png" data-w="577">

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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