又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人(rén)士第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地(dì)区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技术部和(hé)数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要(yào)进一(yī)步(bù)提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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