4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们(men)如何(hé)食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人(rén)员(yuán)在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去(qù)询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīn12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程g)淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职(zhí)引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还(hái)需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品(pǐn)牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人(rén)员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是(shì)仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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