4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为(wèi)表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间(jiān)展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在(zài)地。

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