4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑(yí)后(hòu)，一名(míng)男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发众多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理(lǐ)不细(xì)致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了(le)大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别个正(zhèng)式(shì)的公文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的(de)任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人(rén)员(yuán)推了(le)一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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