又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他(tā)们(men)也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大(dà)寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间(jiān)给博易大(dà)师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思