又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的(de)账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安抚(西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学fǔ)工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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