又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语还(hái)没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开发(fā)了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yà环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语o)进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或者(zhě)熟悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好类似环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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