金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语(shěng)、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健康发(fā)展(zhǎn)，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地(dì)产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所(suǒ)在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人信息保护(hù)的内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房(fáng)交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依(yī)法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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