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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；孙悟空真实存在过吗

　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络(l孙悟空真实存在过吗uò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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