4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告认真地还是认真的写作业，认真的与认真地中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告认真地还是认真的写作业，认真的与认真地的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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