4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义(y其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义ì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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