11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致祈使句例子英语，祈使句例子10个的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàn祈使句例子英语，祈使句例子10个g)再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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