又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)技术(shù)群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大(dà)师还(hái)没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说