又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了(le)，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载(zài)了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好类似(shì)事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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