4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(z磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的uò)，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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