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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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