11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有(中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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