4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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