11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台(t小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询ái)是(shì)每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询 line-height: 24px;'>小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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