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　　4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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