4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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