4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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