金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可(kě)单(dān)独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机(jī)构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记(jì)，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员(yuán)管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因(yīn)素(sù)协商(shāng)确定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门(mén)店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人出具(jù)收费(fèi)清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员不(bù)得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人(rén)个人(rén几十块钱的阿富汗玉是真的吗)信(xìn)息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不(bù)得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市几十块钱的阿富汗玉是真的吗、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发(fā)布(bù)、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)纳入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经几十块钱的阿富汗玉是真的吗纪机构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织(zhī)依(yī)据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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