又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

20斤是几kg 20斤是多少磅　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了20斤是几kg 20斤是多少磅(le)问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软20斤是几kg 20斤是多少磅件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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