4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèn忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义g)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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