金融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保障交(jiāo)易(yì)安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务的(de)机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易(yì)提(tí)供(gōng)的(de)一(yī)揽子(zi)必(bì)要服务，包(bāo)括(kuò)提供(gōng)房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每(měi)项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结(j外国人那方面确实很厉害吗，嫁给外国人会不会撑坏ié)合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要合(hé)理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实(shí)行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服外国人那方面确实很厉害吗，嫁给外国人会不会撑坏务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入(rù)平(píng)台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制定房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(外国人那方面确实很厉害吗，嫁给外国人会不会撑坏gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要(yào)建立健全(quán)客户(hù)个人(rén)信息保护的(de)内(nèi)部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收集个(gè)人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立(lì)健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平(píng)台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交易(yì)资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收费明显高于(yú)市场平均水平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行(xíng)规(guī)行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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