11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等(d戴choker就是m吗，戴choker什么意思ěng)等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de戴choker就是m吗，戴choker什么意思)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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