国泰(tài)航(háng)空周二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航(háng)空行政总裁，林(lín)绍波代表国(guó)泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月21日国(guó)泰(tài)航(háng)班CX987上的(de)经历，再(zài)次向(xiàng)受影(yǐng)响的(de)乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成(chéng)对于事件的调(diào)查，并依据(jù)公司(sī)的(de)规章制度(dù)，对(duì)三位(wèi)涉事(shì)的空中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道德准则的(de)行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍”的(de)态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部门(mén)的工作小组作出全面苏修是什么意思，苏修是什么意思(miàn)检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的(de)服务流程(chéng)、人员培(péi)训(xùn)和(hé)相(xiāng)关制度，进一(yī)步提升(shēng)国泰航空的服(fú)务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工必须(xū)尊(zūn)重来(lái)自不同背(bèi)景及文化(huà)的(de)旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会(huì)各(gè)界对(duì)于国泰航空(kōng)的(de)持续(xù)关注和(hé)监(jiān)督(dū)，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供(gōng)更(gèng)加满(mǎn)意的(de)旅(lǚ)行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平(píng)台举报(bào)国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休息(xī)之处。该网友描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行过程(chéng)中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不(bù)会(huì)说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力(lì)使用自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英(yīng)文的(de)’乘(chéng)务员拿毛毯，结果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该网(wǎng)友称。位于该苏修是什么意思，苏修是什么意思网(wǎng)友前排的乘客在尝试用英文询(xún)问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到(dào)了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在(zài)国泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服务，对(duì)于(yú)此次事件高度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此(cǐ)事件给(gěi)大家(jiā)带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关空中(zhōng)空服苏修是什么意思，苏修是什么意思员的(de)飞行任务(wù)，即时展开(kāi)内部(bù)调查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发(fā)放(fàng)或(huò)根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相关(guān)服务需求(qiú)也在航(háng)司规定的服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还(hái)背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 苏修是什么意思，苏修是什么意思