4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客(丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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