4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàn小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词g)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。 小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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