4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至20个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做22年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公(gōn个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做g)司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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