金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明(míng大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗)确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗(chéng)乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效(xiào)率、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个(gè)人(rén)信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷(dài)款等额外服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合(hé)市(shì)场供求关(guān)系等因素协商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人(rén)出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信(xìn)息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健(jiàn)全(quán)客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员不(bù)得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益(yì)等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等(děng)综合措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息(xī)公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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