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　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年子集是什么意思，非空真子集是什么意思5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大(dà)型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服子集是什么意思，非空真子集是什么意思务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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