又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的(de)账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的(de)答复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)士邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗第(dì)一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术(shù)保障能力邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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