又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉p>

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”