又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客(kè)服打电话(huà)，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司(sī)出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗预案，防范于未然。

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